Vragen en antwoorden

Wat is het idee achter de fiets Service?
De huidige fietsenwinkels zijn eigenlijk niet meer van deze tijd.
Het gemiddelde Nederlandse gezin bestaat tegenwoordig uit 2-verdieners.
Gemak en kosten zijn vaak en reden om online te zoeken.
Op internet zijn veel verkopers van nieuwe fietsen te vinden.
Service, reparatie en onderhoud doen zij vaak niet.
Dat is ook gelijk de reden dat zij een veel hogere korting geven.
Om toch van uw fiets te genieten zal u ergens uw fiets moeten laten maken.
Dan is Monkey de fietsenmaker die uw fiets weer maakt.
Tussen 9 en 17 uur heeft u geen of weinig tijd om uw fiets weg te brengen.
Werk, kinderen of andere verplichtingen zijn dan vaak de reden om te zeggen dat komt wel een keer.
Daarom zijn wij  24/7 via whatsapp te bereiken en komen tussen 9 en 21u dan bij u langs.

Waarom zou ik mijn fiets bij Monkey Fiets Service Vathorst laten repareren?
Bij ons ligt de focus op het repareren van elke type en soort fiets (behalve E-bike).
Wij hebben al jaren ervaring met  reparatie van fietsen.
Ook geven wij u de garantie dat uw fiets netjes, snel en goed gerepareerd terugkomt.
Mocht er iets zijn, dan staan wij zeker open voor uw "advies"
   
Mag ik ook langskomen?
Dat is mogelijk, wij werken alleen op afspraak.
Vanwege onze haal- en brengservice. Liever halen wij uw fiets op. Ook omdat onze werkplaats elders is gevestigd.
Dit kan door het Reparatieformulier in te vullen of stuur een whatsapp.

Wat is de reden dat jullie op afspraak werken?
Dit heeft te maken met onze haal- en brengservice. En omdat we op de locatie van onze werkplaats geen klanten kunnen ontvangen.

Welke fietsen kunt u maken?
Elke fiets, van caféracer tot super de luxe racefiets.
Soms kan het gebeuren dat we onderdelen moeten bestellen.
Dit zullen wij zo snel mogelijk laten weten. Dit kan een vertraging opleveren van ongeveer 2 dagen.
Ook kunnen wij kinderwagen, rollator, step of skelter repareren.

Ik krijg u telefonisch niet aan de lijn?
Het kan zijn dat wij met een klant bezig zijn of in de auto zitten.
Maar via het contactformulier of whatsapp is contact ook mogelijk.
Wij zorgen er voor dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt. (Binnen 3u)

Verkopen jullie ook fietsen?
Ja, maar wij hebben niets op voorraad.
Bij ons ligt de focus op reparatie.
Wel hebben wij zou af en toe gebruikte staan. 
Dit zijn fietsen die wij hebben ingeruild.
Uiteraard krijgt u bij aankoop gewoon garantie.
Dit is afhankelijk van het model en prijs.
Alle gebruikte fietsen staan onder de kop gebruikte fietsen.
Toch graag een nieuwe fiets? 
Wij helpen u graag met het uitzoeken.
Onze partner Fietsvergelijkers.nl geeft een goed beeld van de diverse fietsen.
Mocht u hulp nodig hebben in het vinden van een nieuwe fiets, stuur dan even een mail.
Wij leveren de volgende merken.
Batavus, Gazelle, Cube, Giant, Alpina, Bike Fun, Alba, Dahon, Cortina, Merida, Sparta, Golden lion en Bikkel

Hoelang ben ik mijn fiets kwijt?
Dat ligt aan de reparatie, maar vaak binnen 1 dag. 
Mocht dit langer zijn kunt u ook een leenfiets krijgen.

Heeft u een leenfiets in de tussentijd?
Wanneer u dat op prijs stelt is dat mogelijk. 
Geeft u dit wel aan tijdens het eerste contact.

Wat zijn de bezorgkosten?
Per postcode zijn de tarieven.

Overige op aanvraag

Waar kan ik Monkey vinden?
Op dit moment beschikken wij over een ruimte waar we onze fietsen kunnen opslaan en repareren.
Helaas mogen/kunnen wij daar geen klanten ontvangen.
Daarom gebruiken wij vaak ons huisadres voor afspraken.